En Wow Habana trabajamos para garantizar que cada pedido sea entregado en el menor tiempo posible y en óptimas condiciones. A continuación, se detallan nuestras políticas relacionadas con la entrega y envío de los productos sublimables.

Opciones de Entrega

El cliente puede seleccionar una de las siguientes opciones al momento de realizar su pedido:

• Recogida en local: El cliente recoge su pedido directamente en nuestro punto de entrega una vez esté listo.
• Entrega a domicilio: El pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente mediante servicio de mensajería.

La opción de entrega puede ser definida al momento de crear el pedido o añadida posteriormente si es necesario.

Costos de Envío

El costo de la entrega a domicilio se calcula de forma fija según el municipio o zona de destino. Estos costos pueden ser actualizados periódicamente.

El sistema mostrará el costo correspondiente antes de confirmar el pedido.

Tiempos de Entrega

Todos los pedidos cuentan con un plazo estimado de entrega que se calcula automáticamente en función de la fecha de creación del pedido.

• La mayoría de los productos tienen un tiempo estándar de entrega.
• Algunos productos especiales pueden requerir mayor tiempo de elaboración.

En caso de imprevistos, el plazo de entrega puede ser ajustado por el asistente, notificando oportunamente al cliente.

Procesamiento del Pedido

El pedido pasa por diferentes etapas antes de ser entregado:

• Iniciado
• Diseñándose
• En producción
• Listo
• Entregado

El cliente podrá conocer en todo momento el estado de su pedido a través del sistema.

Condiciones para el Envío

Para que un pedido pueda ser procesado y enviado, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe haberse realizado un pago adelantado mínimo del 50% del valor total.
• El pago debe estar confirmado antes de iniciar la fase de diseño.
• Debe existir disponibilidad de stock del producto solicitado.

En caso de no cumplirse alguna de estas condiciones, el pedido no avanzará en el flujo de producción.

Entrega del Pedido

La entrega del pedido puede realizarse de las siguientes formas:

• Entrega en local: El cliente recoge su pedido y se confirma como entregado por el personal autorizado.
• Entrega por mensajería: El mensajero es responsable de marcar el pedido como entregado.

Se podrá llevar un registro de la entrega, incluyendo quién realizó la misma y el momento en que se efectuó.

Pedidos No Retirados

En caso de que el cliente no recoja su pedido o no complete el pago restante:

• El pedido permanecerá en almacén hasta que el cliente lo retire o solicite envío.
• No se procederá con la entrega hasta completar el pago total, salvo excepciones autorizadas por el asistente.

Se deberá comunicar con nuestro equipo antes de presentarse en el local:

Notificaciones

El cliente podrá recibir notificaciones sobre el estado de su pedido, incluyendo:

• Cambios de estado del pedido
• Confirmación de que el pedido está listo
• Información sobre la entrega

Estas notificaciones pueden ser enviadas a través del sistema y, en algunos casos, por otros medios habilitados.

Responsabilidad

Wow Habana se compromete a garantizar la correcta gestión y entrega de los pedidos. Sin embargo, no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

• Falta de disponibilidad de stock
• Datos incorrectos proporcionados por el cliente
• Situaciones externas o imprevistos logísticos

Ante cualquier inconveniente, nuestro equipo trabajará para ofrecer la mejor solución posible.